Центр инцидентов Asterisk и уведомления о качестве связи
PBXonix объединяет существующие тревоги АТС и проблемы качества связи в центре инцидентов. Просматривайте события, принимайте проблемы в работу, оставляйте технические комментарии и отслеживайте восстановление без ежечасных повторов неизменившейся тревоги.
От обнаружения до восстановления
В списке доступны активные, непринятые, принятые в работу и закрытые инциденты с фильтрами по АТС и типу тревоги. В карточке есть начало, длительность, ответственный участник организации, история и комментарии. Принятие в работу не закрывает проблему: восстановление подтверждает мониторинг. История прежних тревог сохраняется.
Уведомления при устойчивом ухудшении
По умолчанию проверяются три завершённые минуты подряд. В каждой минуте для показателя требуется не менее десяти измерений RTCP, а среднее с учётом числа измерений должно достигать 2% потерь пакетов, 30 мс джиттера или 300 мс задержки туда-обратно. Каждая АТС и направление аудио проверяются отдельно. Короткий пик и отсутствие измерений не вызывают тревогу. Пороги, длительность и минимальное число измерений настраиваются для организации.
Восстановление на основе свежих данных
При сохранении проблемы обновляется тот же инцидент. Для восстановления нужны свежие значения всех показателей, вызвавших инцидент, ниже 80% соответствующих порогов на протяжении выбранного периода. Отсутствие RTCP, недоступный сборщик и недостаточное число измерений не считаются восстановлением качества. Сетевые показатели не гарантируют разборчивость звука, оценка MOS не вычисляется.
Telegram и email без ежечасных повторов
Уведомления о качестве используют получателей email и чаты Telegram из настроек с выбором типов тревог для каждого канала. Открытие и подтверждённое восстановление создают по одному циклу уведомлений; неизменившийся открытый инцидент не отправляется заново каждый час. При повторных попытках доставки учитываются каналы, уже принявшие сообщение. Из сообщения можно перейти прямо в карточку инцидента.
Техработы и связанные события
Приостановите уведомления выбранной АТС на срок от 15 минут до 24 часов. Мониторинг и история продолжают работать, уведомления возобновляются автоматически. Если проблема целиком возникла и исчезла за время паузы без сообщения об открытии, отдельное сообщение о восстановлении не отправляется. Пока открыт инцидент недоступности АТС, зависимые уведомления о транках, Asterisk, очередях и качестве объединяются с ним. Соседние по времени события показаны как наблюдения, а не как доказанная общая причина.
Технические данные и приватность разговоров
Для контроля качества используются числовые сводки RTCP, которые уже передаёт локальный агент. Номера клиентов, аудио, дампы пакетов и исходные SIP-сообщения не отправляются. Участники организации могут оставлять технические комментарии; форма напоминает не указывать сведения о клиентах и пароли. Доступ к инцидентам, комментариям и назначениям ограничен организацией.
Что можно контролировать
Возможности мониторинга и данные, на которых они основаны.
Сохраняйте связь.
Мы поможем увидеть главное.
Начать мониторинг бесплатно ↗Asterisk · FreePBX · IssabelПомочь подключить АТС
Укажите тип АТС и шаг, на котором остановились. Не отправляйте пароли и токены доступа.
Считаем суммарные открытия страниц и действия в демо без идентификаторов посетителей, аналитических cookies и записи сеансов. Учитываем сигналы приватности браузера.