Следите за потерями RTP-пакетов, джиттером и задержкой в Asterisk, FreePBX и Issabel. Узнайте, когда изменилось качество, сузьте поиск до транка или внутренней линии и определите следующий шаг проверки.
30 дней бесплатно. Без карты. Аудио не загружается в облако.
Учебный пример · вымышленные показатели, не данные клиентов
Потери пакетов за 15 минут
Смотрите на среднее, пик и число измерений вместе. Среднее может скрыть короткие всплески, а один пик ещё не доказывает устойчивую проблему.
Принимающая сторона сообщает о недостающих RTP-пакетах за интервал между отчётами RTCP. Потери могут совпадать с пропусками и обрывками речи.
Сравните один период по транкам и внутренним линиям. Выясните, затронуто одно подключение или несколько.
Джиттер отражает неравномерность прихода пакетов. PBXonix переводит значение RTCP в миллисекунды, когда известна тактовая частота кодека.
Сопоставьте всплески с нагрузкой на сеть. При необходимости сравните проводное подключение и Wi-Fi.
RTT показывает время прохождения RTCP туда и обратно. Рост помогает исследовать жалобы на задержку разговора. Это не односторонняя задержка голоса.
Сравните RTT с обычным значением для этого подключения. Проверьте маршрут, загрузку канала и масштаб изменений.
Это диагностические ориентиры PBXonix, а не универсальная гарантия качества речи. Важны кодек, джиттер-буфер и путь медиапотока. Пороги и длительность срабатывания алертов задаются отдельно в настройках.
Три ситуации с вымышленными значениями. Они помогают выбрать направление проверки, но не определяют автоматически неисправное устройство или провайдера.
Посмотрите время обновления и число измерений RTCP. Подключённый агент может ещё ждать наблюдений о качестве.
Доступны последний час, 24 часа и семь дней. Сопоставьте время жалобы со средними и пиковыми значениями.
Выберите АТС и направление медиапотока. Сравните доступные измерения по известным транкам и внутренним линиям.
Изучите историю, назначьте ответственного и запишите выполненные проверки. После изменения сравните те же показатели.
Включите уведомления о качестве в настройках. Задайте пороги, длительность и минимальное число наблюдений, затем получайте алерты по email или в Telegram. Следите за проблемой и восстановлением в центре инцидентов; для плановых работ используйте режим техобслуживания.
Модуль качества передаёт числовые агрегаты по минутам и известные технические идентификаторы линий и транков. Номера клиентов, имена звонящих, аудио, захваты пакетов и сырые SIP-сообщения не загружаются. Агент соединяется с облаком по исходящему HTTPS.
Средние взвешены по числу наблюдений RTCP, а не звонков или пакетов. Измерения сгруппированы и не являются записями отдельных разговоров. PBXonix не рассчитывает MOS. Спокойный график не исключает проблем кодека, телефона или акустики.
Регистрация SIP отражает доступность сигнализации. RTP передаёт медиапоток, а RTCP сообщает о его состоянии. Транк может оставаться зарегистрированным, пока потери, джиттер или задержка влияют на разговор. Проверяйте состояние транка вместе с метриками качества.
PBXonix собирает события отчётности RTCP, которые выдаёт Asterisk. Сбор проверен на Asterisk 16 и 20 с chan_sip и PJSIP. Для FreePBX и Issabel доступность зависит от версии Asterisk, событий, прав мониторинга и конфигурации медиапотока.
Не каждое наблюдение RTCP содержит все метрики. Для перевода джиттера в миллисекунды нужна известная тактовая частота кодека; RTT также зависит от содержимого отчётов и направления. При direct media или отсутствии RTCP графики могут быть пустыми. Недоступные значения не заменяются нулями.
Нет. Среднее каждой метрики рассчитывается по доступным наблюдениям RTCP с учётом их количества. Долгий звонок может дать больше наблюдений. Число измерений не равно числу уникальных звонков, а средние потери не являются долей потерянных пакетов всей АТС.
Модуль качества отправляет числовые агрегаты и известные технические идентификаторы АТС. Он не загружает номера клиентов, имена звонящих, аудио, захваты пакетов или сырые SIP-сообщения. Общая модель сбора описана на странице «Безопасность и данные».
Да. Уведомления о качестве включаются в настройках: можно задать пороги, длительность и минимальное число наблюдений. Для email и Telegram используются настроенные каналы уведомлений. Центр инцидентов позволяет отслеживать ответственных, технические комментарии и восстановление.
Возможности мониторинга и данные, на которых они основаны.
30 дней бесплатно · Asterisk, FreePBX и Issabel
Английский интерфейс. Субтитры на вашем языке. Демонстрационные данные.
Посмотреть демо →Укажите тип АТС и шаг, на котором остановились. Не отправляйте пароли и токены доступа.
Считаем суммарные открытия страниц и действия в демо без идентификаторов посетителей, аналитических cookies и записи сеансов. Учитываем сигналы приватности браузера.
