فقد الحزم
يبلّغ الطرف المستقبِل عن حزم RTP المفقودة خلال فترة تقرير RTCP. وقد يتزامن الفقد مع انقطاعات أو كلام متقطّع.
ابدأ الفحص عند 2%
قارن الفترة نفسها بين خطوط الاتصال والتحويلات. تحقّق مما إذا كان الارتفاع يخص اتصالًا واحدًا أم عدة اتصالات.
جودة المكالمات / RTCP
افهم أسباب تراجع صوت مكالمات Asterisk.
راقب فقد حزم RTP والتذبذب وزمن الذهاب والعودة في Asterisk وFreePBX وIssabel. حدّد وقت تغيّر الجودة، وضيّق البحث إلى خط اتصال أو تحويلة، ثم اختر ما ينبغي فحصه لاحقًا.
30 يومًا مجانًا. دون بطاقة. لا يتم رفع الصوت.
ارتفاع قصير. دليل مفيد.افحص هذه الفترة
مثال توضيحي · قياسات افتراضية وليست بيانات عملاء
فقد الحزم4.1 %القيمة القصوى
التذبذب48 مللي ثانيةالقيمة القصوى
زمن RTCP180 مللي ثانيةالقيمة القصوى
فقد الحزم خلال 15 دقيقة
10:0010:0510:1010:15
الفقد الذي يبلّغ عنه RTCPمرجع للتشخيص: 2%
فهم المؤشرات
ثلاثة قياسات. أدلة مختلفة.
اقرأ المتوسط والقيمة القصوى وعدد القياسات معًا. قد تخفي المتوسطات ارتفاعات قصيرة، ولا تكفي قمة واحدة لإثبات مشكلة مستمرة.
التذبذب
التذبذب هو التفاوت في توقيت وصول الحزم. يحوّل PBXonix قيمة RTCP إلى مللي ثانية عندما يكون تردد ساعة الترميز معروفًا.
ابدأ الفحص عند 30 مللي ثانية
تحقّق من تزامن الارتفاعات مع ضغط الشبكة. قارن المسارات السلكية ومسارات Wi-Fi عند الحاجة.
زمن الذهاب والعودة
يقيس RTT رحلة RTCP ذهابًا وإيابًا. قد تساعد القيم المرتفعة في فحص شكوى تداخل كلام الطرفين. ولا يقيس تأخير الصوت في اتجاه واحد.
ابدأ الفحص عند 300 مللي ثانية
قارن بالقيمة المعتادة لهذا الاتصال. افحص مسار الشبكة والازدحام ونطاق التغيّر.
هذه قيم مرجعية للتشخيص في PBXonix وليست ضمانًا عامًا لجودة الصوت. يؤثر الترميز ومخزن التذبذب ومسار الوسائط في النتيجة. تُضبط حدود التنبيه ومدة استمراره بصورة منفصلة في الإعدادات.
من العَرَض إلى الفحص
ما الذي تفحصه أولًا؟
ثلاث حالات بقيم افتراضية. تساعد على اختيار اتجاه الفحص، لكنها لا تحدّد تلقائيًا جهازًا معطّلًا أو مزوّدًا مسؤولًا عن المشكلة.
تختفي كلمات لدى عدة مستخدمين
- ما يظهر
- فقد يصل إلى 4.1% · تذبذب 48 مللي ثانية
- ما قد يعنيه
- إذا ظهرت القمة نفسها لدى عدة تحويلات على خط اتصال واحد، فافحص مسار الوسائط المشترك. وإذا تأثرت تحويلة واحدة فقط، فابدأ بالقرب من ذلك الطرف.
- الفحص التالي
- اختر المقسم والفترة واتجاه الوسائط نفسها. قارن صفوف خطوط الاتصال والتحويلات، ثم افحص أخطاء الواجهات وحمل الوصلة وإعدادات QoS.
يتحدث الطرفان في الوقت نفسه
- ما يظهر
- RTT يصل إلى 420 مللي ثانية · الفقد 0.2%
- ما قد يعنيه
- ارتفاع RTT مؤشر محتمل على التأخير حتى مع فقد قليل. هذه القياسات وحدها لا تحدّد موضع التأخير ولا تثبت وجود عطل لدى مزوّد الاتصالات.
- الفحص التالي
- قارن بفترة طبيعية وبخط اتصال آخر. تحقّق من تغيّر مسار WAN أو مسار VPN أو الطلب على النطاق الترددي في الوقت نفسه.
المكالمات مستمرة والرسوم فارغة
- ما يظهر
- لا توجد ملاحظات RTCP · القيم غير متاحة
- ما قد يعنيه
- غياب البيانات لا يعني فقدًا بنسبة 0%. قد ينتظر جامع البيانات RTCP، أو قد تتجاوز الوسائط Asterisk، أو تعتمد بعض المقاييس على الترميز المتفق عليه.
- الفحص التالي
- افحص أولًا حالة جامع البيانات ووقت آخر تحديث. تأكّد من أن Asterisk يوفّر أحداث RTCP وأن الوكيل يمتلك صلاحيات المراقبة المطلوبة. ثم افحص مسار الوسائط.
خطوات قابلة للتكرار
من شكوى إلى فحص محدّد.
تأكّد من جمع البيانات
راجع آخر تحديث وعدد قياسات RTCP. قد يكون الوكيل متصلًا لكنه لا يزال ينتظر ملاحظات الجودة.
اختر الفترة المناسبة
اعرض الساعة الأخيرة أو 24 ساعة أو سبعة أيام. قارن وقت الشكوى بالمتوسط والقيمة القصوى.
ضيّق نطاق البحث
رشّح حسب المقسم واتجاه الوسائط. قارن القياسات المتاحة لخطوط الاتصال المعروفة والتحويلات الداخلية.
تابع الحادث
راجع التسلسل الزمني وعيّن مسؤولًا وسجّل الفحوص المنفّذة. قارن المؤشرات نفسها بعد التغيير.
حوّل التغيّر المستمر إلى تنبيه.
فعّل إشعارات الجودة في الإعدادات. اختر الحدود والمدة والحد الأدنى لعدد الملاحظات لتلقي التنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو Telegram. تابع المشكلة والتعافي في مركز الحوادث، واستخدم وضع الصيانة للأعمال المخططة.
قياسات تقنية. محادثات خاصة.
يرسل مكوّن الجودة تجميعات رقمية لكل دقيقة ومعرّفات تقنية معروفة للتحويلات وخطوط الاتصال. لا يرفع أرقام العملاء أو أسماء المتصلين أو الصوت أو ملفات التقاط الحزم أو رسائل SIP الخام. يتصل الوكيل بالسحابة عبر اتصال HTTPS صادر.
افهم ما تمثّله الأرقام.
تُرجّح المتوسطات بعدد ملاحظات RTCP، لا بعدد المكالمات أو الحزم. القياسات مجمّعة وليست تسجيلات لمكالمات فردية. لا يحسب PBXonix درجة MOS. استقرار الرسوم لا يستبعد مشكلات الترميز أو الهاتف أو الصوتيات.
أسئلة حول جودة مكالمات Asterisk
لماذا قد يكون صوت خط SIP المسجّل سيئًا؟
يعكس تسجيل SIP إتاحة الإشارات. ينقل RTP الوسائط، ويقدّم RTCP تقارير عن مسارها. قد يظل الخط مسجّلًا بينما يؤثر الفقد أو التذبذب أو التأخير في المحادثة. افحص حالة الخط ومقاييس جودة المكالمة معًا.
هل يعمل مع FreePBX وIssabel وSIP وPJSIP؟
يجمع PBXonix أحداث تقارير RTCP التي يوفّرها Asterisk. تم التحقق من الجمع على Asterisk 16 و20 مع chan_sip وPJSIP. يعتمد دعم FreePBX وIssabel على إصدار Asterisk وتوافر الأحداث وصلاحيات المراقبة وإعدادات الوسائط.
لماذا يغيب التذبذب أو RTT أحيانًا؟
لا تتضمن كل ملاحظة RTCP جميع المقاييس. يتطلب تحويل التذبذب إلى مللي ثانية معرفة تردد ساعة الترميز؛ ويعتمد RTT أيضًا على محتوى التقرير واتجاهه. قد يؤدي المسار المباشر للوسائط أو غياب RTCP إلى رسوم فارغة. لا تُستبدل القيم غير المتاحة بصفر.
هل تُحسب المتوسطات لكل مكالمة؟
لا. يُحسب متوسط كل مقياس من ملاحظات RTCP المتاحة مع ترجيحها بعددها. قد تولّد المكالمة الطويلة ملاحظات أكثر. عدد القياسات لا يساوي عدد المكالمات المنفردة، ومتوسط الفقد ليس نسبة فقد مرجّحة بعدد حزم المقسم كله.
هل يرفع PBXonix أرقام العملاء أو يسجّل الصوت؟
يرسل مكوّن الجودة تجميعات رقمية ومعرّفات تقنية معروفة للمقسم. لا يرفع أرقام العملاء أو الأسماء أو الصوت أو التقاط الحزم أو SIP الخام. تشرح صفحة الأمان والبيانات نموذج الجمع العام.
هل يمكن تلقي تنبيهات عن الفقد أو التذبذب أو التأخير؟
نعم. يمكن تفعيل تنبيهات الجودة في الإعدادات مع حدود ومدة ومتطلبات لحد أدنى من الملاحظات. يستخدم البريد الإلكتروني وTelegram قنوات الإشعارات المهيأة. يساعد مركز الحوادث على متابعة المسؤولين والتعليقات التقنية والتعافي.
PBXonix
نظرة أقرب إلى مقسمك
تعرّف على أدوات المراقبة والبيانات التي تعتمد عليها.
PBXonix / 01:15
شاهد الإشارة واعرف ما تفحصه تاليًا.
واجهة إنجليزية مع ترجمة بلغتك وبيانات تجريبية.
استعرض العرض التجريبي →شاهد الجولة في 75 ثانية · نظرة عامة
- عرض تفاعلي · بيانات افتراضية · دون تثبيت
- اختر حالة وتابع الإشارة من النظرة العامة إلى الحادث.
- اعثر على الخط غير المتاح وافتح الحادث وعاين التنبيه.
- معاينة إشعار. لن يتم إرسال شيء.
- قارن فقد الحزم والتذبذب والتأخير لتحديد مسار الفحص.
- راجع المتصلين المنتظرين والموظفين المتاحين وأطول انتظار.
- محاكاة التعافي
- مثال تقرير يومي
- 30 يومًا مجانًا، دون بطاقة.
ساعدني في توصيل نظامي الهاتفي
اذكر نوع النظام والخطوة الحالية. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول.
نحصي أحداث الصفحات والعرض إجمالًا دون معرفات زوار أو ملفات تحليل أو تسجيل جلسات، ونحترم إشارات الخصوصية في المتصفح.